机票“保价”,步子可以怎么回事 日文迈得更大些

来源: 搜狐中国
2024-07-19 11:22:49

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“怎么回事 日文”机票“保价”,步子可以怎么回事 日文迈得更大些

  方翔

  近日,“机票降3000元,一女乘客起飞前成功买低退高”的话题,受到了网友的广泛关注,并引发网友对于机票“保价”话题的广泛讨论。

  机票价格受供需关系、季节变化、促销活动等各种因素的影响,往往呈现出上下波动的情况。今年5月底,一女乘客在东航App买了6月23日上海飞三亚的6张往返机票,共计15000余元。出发前一晚,机票价格跳水3000余元,该乘客决定“买低退高”,在已值机的情况下,仍实现了全额退款。但东航客服也强调,该退票政策具体而言分多种情况,情况不同操作方式也不一样,建议先联系客服,再进行购买低价位机票等后续操作。另外,东航的购新退旧政策仅限国内航班。

  一直以来,航空公司昂贵的退票和改签费用,很大程度影响了旅客对出行方式的选择,也常常因为高额的费用而被乘客所诟病。从今年开始,包括东航在内,南航、国航等都调整了机票退改规则,其中包括扩大客票免费退改范围、放宽因病退改规则等。但是需要看到的是,这些规则往往具有一定的门槛,特别是在一些订票平台购买的不少机票不支持“保价”,让人不由得感到其中的一些退改规则更像是营销噱头。虽然此次这位乘客获得了3000元的退票费,但正如她所说的,“具体政策是怎样的,我也不是很清楚。”

  虽然种种限制比较多,但机票“保价”毕竟迈出了第一步。从进一步提升客户体验的角度来看,航空公司的步子可以迈得更大些,将既有的购票和退订流程进一步优化,给消费者更好的体验,更加方便他们的选择。同时,对于在购票平台上购买的机票,航空公司也应该逐渐实现“同票同权”,全面提升客户购票体验。(新民晚报)

发布于:北京市
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