东方网记者曹磊11月28日报道：今天下午，上海市委网信办在黄浦区举办“清朗浦江·2024”网络生态治理总结活动，发布一系列工作成果。根据中央网信办部署要求，今年上海市委网信办会同相关部门多策并举，全年推进开展优化营商网络环境、抵制网络暴力、整治“自媒体”无底线博流量等20多个专项行动，累计清理违法和不良信息1008万余条，处置违规账号349万余个，网络生态治理取得扎实成效。中央网信办综治局相关负责同志参加活动并作总结。

活动指出，营造清朗的网络空间，是亿万民众的共同期盼，是建设网络强国的应有之义。上海市委网信办将深入贯彻落实党的二十届三中全会提出的“健全网络综合治理体系”部署要求，紧紧围绕建设习近平文化思想最佳实践地目标任务，坚持统筹协调、标本兼治、守正创新、惠企为民等原则，持续做好网络生态治理这篇大文章，努力让网络空间在有效治理下向上向善。

今年以来，上海市委网信办围绕打造“清朗浦江”管网治网品牌，首创网络生态治理旬行动，开展28项主题日和网站开放日活动，做到“企业有参与、社会有感知、网民有好评”；集中力量解决突出问题，重拳整治网络生态乱象，既找准症结、对症下药，又查漏补缺、补齐短板，形成了具有上海特色的网络生态治理模式；会同相关部门在未成年人网络保护、MCN机构内容生态规范、打击网上非法证券期货行为等领域形成专项协同机制，发布合规指引、工作指南等，有力维护了企业和广大网民的合法权益；积极发挥媒体舆论监督和社会举报作用，凝聚起上海网络生态治理的强大合力和广泛共识。

在上海市委网信办牵头协调下，各涉网管理部门齐心协力、各区网信办履职尽责、属地网络平台积极参与，在打击网络谣言、未成年人网络保护等领域形成了很多可圈可点的工作经验。全市共有42家单位选送了74个网络生态治理创新案例，其中15个案例入选“清朗浦江·2024”网络生态治理优秀创新案例，并在总结活动现场获得表彰。

上海市委网信办今年聚焦企业“急难愁盼”问题，升级“清朗服务包”，推出多项惠企举措。在优化营商网络环境专项行动中，指导属地平台提高涉企侵权信息受理处置效率，拦截清理违规信息4.1万余条，处置账号1万余个。制作《涉企侵权信息处理服务包1.0》，发布举报投诉路径和典型案例解析。在上海市互联网业联合会、杨浦区委网信办和澎湃新闻3家单位首批授牌“涉企侵权信息受理服务站”，成功指导多家企业依法维护自身权益。为持续优化营商网络环境，上海市委网信办在总结活动中为黄浦、静安、徐汇、长宁、松江、青浦等6个区委网信办授牌“涉企侵权信息受理服务站”，进一步扩大服务范围。

以下为“清朗浦江·2024”网络生态治理优秀创新案例

1.上海网安部门主动出击，破获多起“网络造谣”类案件

上海市公安局网安总队今年先后破获“台风将上海某小区居民吹落”“上海财政紧张向寺庙借款100亿”等网络谣言案，针对此类涉沪、涉民生的网络谣言，以“零容忍”态度打早打小、露头就打，全方位守护网络环境健康发展。

2.上海市场监管部门优化平台协议规则，强化电商合规经营

上海市市场监管局网监处持续开展优化平台协议规则专项行动，有效提升电商平台、直播企业的合规经营水平。平台企业根据要求对现行有效的规则协议进行了全面梳理，针对性地进行自查整改，对协议规则予以优化和完善，协议规则展示更醒目，条款更贴近消费需求，消费者体验感明显提升。

3.立足“三多”，深化协同  黄浦区营造清朗网络空间

黄浦区委网信办坚持“多元共治、多维层次、多智融合”，逐步形成了“政府监管、行业自律、社会监督”的网络协同治理工作模式。坚持队伍培育和借助外力并重，通过培训、交流和实践锻炼，不断提高队伍的政治素养、业务能力和技术水平，共同营造清朗网络空间和良好网上舆论氛围。

4.市区联动，凝聚合力  徐汇区创新大模型生态治理模式

徐汇区委网信办依托“模速空间”创新生态社区，积极推动开放数据、测试评估、算力调度、融资服务、综合服务五大平台功能建设。聚焦人工智能企业实际需求，围绕布局深化、服务强化、生态优化，护航企业合规健康发展，形成政策指导、技术创新、产业发展、安全保护全链条服务的良好发展生态。

5.政检企共筑未成年人网络安全保护网，普陀区扎实推进未成年人网络保护联络站建设

普陀区委网信办积极探索政检企未成年人网络保护协同治理模式，联合区检察院等部门设立普陀区未成年人网络保护联络站，充分发挥“监督哨”“维权岗”“守护站”作用，监督未成年人保护法律法规落实、指导帮助未成年人依法维权、推动企业依法合规经营。

6.依托“四个一”优化涉企侵权受理服务，杨浦区打造营商网络环境“最暖城区”

杨浦区委网信办挂牌设立“优化营商网络环境·涉企侵权信息受理服务站”，主动跨前服务，加大宣传力度，建立“一个专班、一条通道、一道流程、一套规范”的“四个一”工作机制，切实将涉企侵权信息受理工作落到实处。

7.群防群治，协同联动  嘉定区多措并举加强网络暴力治理

嘉定区委网信办着力形成党委领导、政府管理、企业履责、社会监督、网民自律等多主体参与的网络暴力治理格局，创作反对网络暴力微短剧，开展主题日活动，举办普及法律法规的真人桌游赛、飞盘赛游戏，凝聚思想共识。

8.守正创新推进“自媒体”治理，松江区做实做细凝聚服务

松江区委网信办成立“自媒体”专委会松江分会，做实做细服务，深入开展“自媒体”指导培训、行业自治等工作，对互联网企业、“自媒体”、网络主播等全面开展合规指引，加强直播人才建设。

9.聚合力，“护小贤”  奉贤区共筑未成年人网络保护“生态圈”

奉贤区委网信办联合区文明办、区检察院、区教育局等部门开展“清朗浦江 护航小贤”网络生态治理旬行动，通过强化多方联动，形成保护合力；深化教育引导，提升自护能力；创新媒体运用，拓展宣传广度，营造全社会关心关爱未成年人健康成长的良好氛围。

10.小红书坚决抵制网络暴力，“小红盾”积极维护友好网络环境

小红书自研的防网暴工具“小红盾”，能智能识别并发信提醒网暴施暴者和受害者，提供“一键防护”“评论防火墙”和“批量举报不友善内容”“红薯地救援热线”等功能，维护清朗网络空间。

11.哔哩哔哩多措并举，陪伴未成年人健康成长

哔哩哔哩通过技术手段、产品创新、内容治理等，为未成年用户打造健康的网络社区。联合中国科学院物理研究所打造“中二所的奇妙冒险”等一系列活动，开展科普活动。以“能量加油站”为青少年用户提供心理支持，构筑舒缓情绪及压力的出口。

12.波克科技“游戏素养计划”提升未成年人网络素养，创新网络生态治理

波克科技以“游戏共创工坊”为核心，构建了“1+1+1”的产品体系，即“1个游戏素养工具箱+1支引导师人才队伍+1套科普课程”，旨在通过游戏化教育引导青少年正确认识游戏，提高网络素养。

13.东方财富网创新涉企举报受理模式，赋能良好营商网络环境

东方财富网推出涉企举报创新模式，上线“限时加私”和“争议标签”等功能，开辟企业快速举报通道，细化分级分类处置制度，试点辟谣创新机制并全面提速涉企举报受理时限。主办网站开放日主题座谈会，共同探讨多主体携手同行、综合治理，优化营商网络环境的创新做法。

14.美腕助力行业标准化建设，营造清朗直播经济生态

美腕创新提出直播电商感知质量测评指标体系，全面总结直播电商高质量发展的趋势及策略建议，进一步助力行业标准化建设，为建立清朗的直播经济生态圈持续贡献企业经验与思考。

15.AI大模型助力技术创新，SOUL精准识别让虚假人设无处遁形

SOUL创新研发“虚假人设报警模型”，结合AI大模型技术，实时监测并识别用户虚假身份和欺诈行为，能够快速锁定可疑账号并发出风险提醒，自动触发账号处罚措施，已成功协助警方打击多个诈骗团伙。