浦东新区高桥镇东义路21弄小区是80年代建造的老公房，居民多以中老年人为主。小区居民陈先生是信鸽协会会员，从年轻时就有养信鸽的爱好，随着信鸽自然繁殖，数量达到了七十多只。飞鸽的叫声，在宁静的时刻可能会显得格外刺耳。尤其是在清晨，当人们还沉浸在梦乡中，那一声声鸽叫却突兀地响起，打破了宁静的氛围，让人烦躁不安；鸽子的粪便也是一个令人头疼的问题，它们随意落在窗台、阳台、晾晒的被褥甚至是行人的身上，不仅影响了环境卫生，也给人们的生活带来了诸多不便。

2024年8月初居民沈阿姨拨打12345反映楼下邻居陈先生饲养鸽子，导致环境脏乱，气味难闻，严重影响其正常生活质量。东街居委陈燕书记接到居民反映后立即上门核实，了解情况。

经了解，陈先生原是信鸽协会会员，故历年来居民多次反映鸽子扰民问题，都因其持有证件，所以未能很好地解决。与陈先生沟通后，发现其比较强硬，直面调解有一定的难度。于是想到能否从相关规章制度上寻找突破口。查阅相关材料后，了解到2003年颁布的《上海市信鸽饲养活动管理暂行规定》是上海市体育局制定的，之后的《实施细则》则是上海市信鸽协会制定的，两者在实施操作上有难度，各地区信鸽协会由于各种主客观原因，不能全部掌握辖区范围内所有会员的饲养现状，对那些无证养鸽户更是无从管起。

既然相关规定实施操作上有难度，陈燕书记决定还是要做通陈先生的思想工作，让他了解到养鸽子会对小区居民产生的卫生健康影响。东街居委工作人员在陈书记带领下多次上门做其思想工作，经过七、八天晓之以理动之以情的耐心开导，居民陈先生终于松口，同意自行整改并当即处理了40余只鸽子。正当大家以为这件矛盾事件见到曙光时，隔天陈先生到居委反映，因其太喜欢养鸽子，是否可以保留10只鸽子继续饲养。居委再一次与小区居民协商，征求居民意见，没想到居民反映强烈，坚决反对。在安抚居民情绪后，居委干部联合社区民警、社区城管、志愿者、楼组长开展组团式服务，陈燕书记安排工作人员两两结对，每天上门对陈先生边劝导、边督促，尽快处理剩余的鸽子。

经过反复沟通，最终困扰居民的养鸽扰民问题得以妥善解决。在整改过程当中，养鸽户也认识到了自身行为的不妥，积极配合居委工作。

养鸽子问题处理后，市民沈阿姨特地赶到居委，对居委认真负责的工作表示感谢。她对陈燕书记说这个问题已经困扰了她和小区居民十余年了，迟迟没有得到妥善的解决，现在终于解决了，她非常激动，为表达对居委工作认真负责的肯定，她向东街居委送上了锦旗。

居住在小区中饲养宠物，一方面要依法依规，做到文明饲养，做好清洁工作。另一方面也要和谐邻里关系，注意不能影响他人的正常生活，避免因宠物侵害他人合法权益引起纠纷。在解决飞鸽扰民问题的过程中，真心实意是最重要的。只有大家都怀着一颗为他人着想的心，积极主动地去解决问题，才能让飞鸽不再是烦忧的源头，而是成为城市中一道美丽和谐的风景线。居委工作也应急群众所急，解群众所难，以真心换真心，本着真心实意办实事的工作态度，才能携手居民共建社区和谐家园。