近日，多位家长向澎湃公众互动平台“服务湃”（https://tousu.thepaper.cn）反映称，近期带孩子入住五星级酒店三亚天域度假酒店，没想到孩子多次出现呕吐症状，经临床诊断为急性肠胃炎。家长们怀疑，不适症状与酒店提供的自助早餐和水上乐园儿童嬉水池水质有关。

对此，澎湃新闻致电涉事酒店，对方表示，相关部门已介入，调查结果需等待相关部门发布。

有媒体报道，三亚天域度假酒店已确认确有多名儿童出现呕吐等症状，“应该是流感引发，但不清楚后续解决方案”。三亚市卫健委工作人员表示，此事已转交给三亚市监局。三亚市监局工作人员则表示，调查完成后会发布官方通告。

相关部门已赴涉事酒店采样调查

多名儿童就医，病情相似诊断相同经历也相似

据家长李女士回忆，10月31日，她和父母、2岁多的孩子入住三亚天域度假酒店二区，6天5晚房费合计5995元。“11月3日下午6时许，孩子在酒店大堂内呕吐，呈喷射状。到晚上8点前又多次呕吐。”

李女士随后带孩子到三亚市妇幼保健院看急诊。她提供的检验报告单显示，孩子的白细胞计数大幅超过参考范围，临床诊断显示为急性肠胃炎。

李女士称，在三亚市妇幼保健院就医期间，她遇到多名三亚天域度假酒店的住客带着孩子到医院检查，这些孩子从2岁至5岁不等，病情相似诊断相同。

“我们在医院碰到的时候了解到，我们的孩子都在（三亚天域度假酒店）一区二区下过水。”李女士称，所有到医院就诊的孩子都曾在酒店内的儿童乐园嬉水池玩过，而后就出现了程度不等的呕吐、发热等症状，“医院给出的诊断都是急性肠胃炎，具体病因没有明确说明。”

次日晚，李女士的母亲也出现了同样症状。“虽然我母亲没有下过水，但一家人11月1日至3日都在酒店用过自助早餐。”

和三亚市妇幼保健院沟通后，李女士带母亲到医院就诊，并从院方了解到，4日白天医院又新增4名酒店住客的孩子或家属，“病因都是急性肠胃炎，都有在酒店用餐的经历。”

不过李女士也表示，孩子生病后，她母亲曾与其多次接触，所以不排除传染的可能性。“具体病因究竟是吃的问题还是水质问题，还需要等待有关部门调查。”

来自四川成都的王女士和李女士有着类似的遭遇。王女士告诉澎湃新闻，她和孩子11月1日入住酒店，11月4日离开，“除了3日中午，其他都是在酒店内用餐。”

据王女士描述，11月1日、2日孩子曾在酒店儿童乐园嬉水，“2日白天开始偶尔喊肚子痛，当时没有重视。直到3号下午6时30分左右出现持续性腹痛及喷射性呕吐。”

3日晚上7时许，王女士将孩子送往三亚市妇幼保健院，结果同样提示白细胞等炎症指标非常高，初诊考虑急性肠胃炎，复诊考虑为病毒感染，粪口传播可能性较大，具体病因不明。“就医时看到至少七八位酒店的客人和孩子出现类似状况，后来我自己也出现干呕、腹泻等症状。”

家长提供的孩子检验报告单

与此同时，澎湃新闻注意到，不少消费者通过社交平台反映，近一周内到过天域酒店后即出现身体不适，症状包括发烧、呕吐、腹泻等。网友“粗粮妈妈”11月5日发布评论称，“我们昨天刚退店，娃入店当晚发烧，回来路上吐了，早上又突发高烧。”，11月6日，网友“南京七饼饼”发帖称，“1-2号入住天域酒店后，孩子就一直腹痛，喷射性呕吐”。网友“Eva”则表示，“我家俩29号到3号，现在一个拉肚子一个呕吐厉害，在医院了。”

王女士回忆，11月3日晚，孩子出现较为严重的症状后，她尝试和酒店沟通。但值班经理却表示，孩子生病很正常，什么原因都可能，并不一定就是酒店的原因，且拒不承认七八位住客的孩子都发生呕吐的情况。

涉事酒店：等待相关部门处理结果

11月5日，澎湃新闻联系到涉事酒店三亚天域度假酒店，对方以“不太了解”为由拒绝回答相关问题，只是表示已上报领导，正在调查中。

记者随后在李女士的帮助下找到了酒店值班经理，对方多次表示“无可奉告”，拒绝接受采访。

11月6日，记者再次致电三亚天域度假酒店，工作人员表示，“酒店处理进度无可奉告，请等待相关部门的处理结果。”

李女士则告诉澎湃新闻，当地卫健委已于11月4日进入酒店采样调查，“目前结果仍在统计当中。”

公开资料显示，三亚天域酒店是亚龙湾最早修建的五星级酒店之一，被誉为国内最好的亲子酒店之一。澎湃新闻查询携程APP发现，酒店一区的大床房价格在700元左右，二区的房间价格在800元左右。

据上游新闻报道，三亚市卫健委工作人员表示，此事已转交给三亚市监局处理。而三亚市监局工作人员则表示：“调查结果出来之后，会发布官方通告。”

另据现代快报报道，三亚疾控中心称正在调查处理，检测报告结果后续将通报。