今年提前启动的“双11”让不少“剁手族”摩拳擦掌，第一批大促包裹已经送到。但除了“买买买”，还有人正“磨刀霍霍”，借“双11”的名义设置陷阱，实施诈骗等不法行为。

上海辟谣平台调查发现，今年与“双11”有关的陷阱不仅线下有，还出现在了直播间或二手交易平台等线上空间。

天上不会掉馅饼，“免费包裹”都不能信

就线下而言，“免费包裹”的老套路再次亮相，只不过“免费”的内容除了“双11赠礼”，还出现了“国债发放通知”等打着政府名义的非法文件。

有消费者反映，最近收到了一份快递，里面有两份文件，一份为《国债发放通知书》，另一份为《国债资金使用说明书》，落款均为财政部。所谓的“国债发放通知书”称，中央财政要增发1万亿元国债，而收到这份文件的有资格领取300万元“国债扶贫资金”，但得下载一个App申请善款名额。文件称，申请人还要签署一份“国债资金使用协议书”，承诺拿到“国债扶贫资金”后保密。

消费者选择了报警。警方指出，这是典型的投资理财诈骗，只不过不法分子利用“发放国债”以及“双11”期间快递较多的市场热点，将老陷阱改头换面。不论“通知书”还是“说明书”都是假的，伪造的“红头文件”是为了获取潜在受害人的信任。一旦相信并下载App，会被诱导向指定账户缴纳相关手续费等。

至于“免费包裹”的诈骗老套路，则是不法分子向各种地址普发快递，内含低价低质的日用品、文具等，却冠以“双11答谢中式客户”的名义，提供“抽奖券”“兑奖券”等。“抽奖券”“兑奖券”往往能中大奖，包括名牌手机、家电、米面粮油等，但若想“兑奖”，需要添加指定的客服微信等社交账号。而“客服”会用各种方式诱导潜在受害者进入“刷单”“投资理财”等陷阱。

不难发现，不论形式如何、“奖品”如何，“免费包裹”的套路都是一样的。所以，公众若收到不明来历的快递，务必保持警惕，不要见码就扫，也不要随意点击不明链接，更不要安装来历不明的App。

脱离平台才有“最低价”？当心有假

就线上交易而言，随着直播间等新渠道的流行，越来越多的不法分子开始利用“直播能互动”等特点，诱导消费者脱离平台交易。

消费者张先生在某短视频平台看到了播预售手机，价格很实惠。根据主播要求，张先生添加了对方的社交软件，双方约定张先生支付预售款后，对方就发货，待张先生收货验收后，再支付余款。支付预售款后，张先生果真收到一个处于运输状态的快递单号，但第二天，卖家联系张先生称快递物流出现问题，之前的单号作废，需要重新更改单号。但新的快递单号始终没有发来，主播不仅拉黑了张先生，还注销了直播间。

上海辟谣平台发现，不法分子在诱导消费者脱离平台时，常用的理由有“预售专属链接”“加微信私聊，有最低价”“不用给平台交服务费，所以能让利消费者”“第三方账户钱款不足，要通过其他渠道转账”等。

比如，有的不法分子称，“双11”的“超低价”“预售价”等需要通过专属链接才能获得，通过短信、微信等脱离平台监管发送给消费者。这类链接中含有木马、钓鱼等程序，诱导消费者填写个人信息、账户信息后，最终骗取预售定金乃至商品价款。

再比如，有的不法分子在直播间里促销时，表示交易细节要通过平台外的社交软件沟通，而且钱款也要通过其他渠道支付。但在使用其他渠道支付时，有的可能诱导消费者下载非法App，有的甚至将消费者拉入洗钱陷阱。

因此，消费者务必牢记，一旦脱离平台交易，意味着主动脱离了平台保护。如果在交易中发生纠纷，很难维权成功。在以往的案例中，消费者通常只能督促平台关闭对方账号，但由于交易行为不在平台，证据有限，很难获得赔偿。

商家主动召回赔偿？售后服务得官方确认

除了交易量大、快递量多外，“双11”的另一个特点是售后服务的需求激增，退换货现象非常普遍。而这，也成为不法分子的“机会”。

消费者易女士收到消息称，她的社交软件号被商家的“双11”活动抽中，获得抽奖免单的机会。对方称，以掷骰子的形式决定中奖商品类型，如果奖品不需要，可以折现。易女士扫码支付后，果真抽中了奖品，却被告知需要先缴纳保证金才可折现。她再次转账缴费，对方又称操作失误，还得转账。此时，易女士才发现上当。

消费者陈先生收到的客服则自称来自某快递公司，因为公司将他在购买的商品遗失，要对他理赔，价格是商品价格的三倍。对方报出了陈先生的快递单号，而陈先生确实没有收到包裹，就添加了对方的社交软件，并要求陈先生下载指定软件参加视频会议，开启屏幕共享，并按指引填写理赔信息。陈先生信以为真，先后多次在“退款网页”输入银行验证码，最后却收到银行发来的多笔扣款短信。

其实，“售后服务”骗局也是老套路，只不过近年来施骗者的身份越发多样：有的是商家客服，有的是快递小哥，也有“商家委托的理赔公司”；施骗理由也五花八门，包括“商品有瑕疵，召回理赔” “系统故障，交易失败”“快递遗失，主动退赔”等。

在实际购物中，并不排除真的出现这些问题。但是，不论是哪个平台、哪家公司，都会通过官方客服联系消费者，退款也通过交易平台的原支付渠道，不需要跳转到其它平台操作，也不会要求用户提供验证码、进行视频会议共享屏幕等。所以，消费者若接到自称客服的电话，不要轻信，而是务必通过平台方联系官方客服或卖家确认。