随着近期部分商家以“丝”代“绒”造假羽绒制品乱象被大量曝光，消费者在网购羽绒服时会更为谨慎。然而，到线下实体店购买品牌羽绒服虽然更有保障，但由于近一年的羽绒原料价格有较大幅度的上涨，直接导致羽绒服价格持续走高。在这样的背景下，北京青年报记者发现，今年北京翻新羽绒服的消费模式受到不少年轻人追捧。消费者选择翻新可以亲眼监督充绒等环节，确保品质。

　　现状

　　电商售卖羽绒服投诉多达5563条

　　昨日，北青报记者在黑猫投诉平台上以“假羽绒服”为关键词进行搜索，共发现5563条投诉。这些投诉主要分为两类，一类是投诉商家用飞丝代替羽绒；另一类是羽绒服水洗标造假，标签跟实际衣服成分不符、有出入，或者商品详情页的羽绒服信息与拿到手的羽绒服水洗标不同。

　　例如，消费者丁女士投诉称，自己于2024年11月8日在拼多多平台的森北羽绒童装店花费588元购买了一件儿童羽绒服，她两次向客服询问是不是真羽绒，客服均回复说90%鸭绒。但等收到货之后，她才发现羽绒内胆填充的是绒丝和飞丝。另一位消费者王先生称，2024年10月18日在1688平台上花费383元购买一件羽绒服，当时卖家承诺如果不是羽绒服，假一赔三。但王先生收到货后，发现填充物都是飞丝，而羽绒服水洗标上却清清楚楚写着80%灰鸭绒、20%羽毛。他跟商家反馈羽绒服造假，结果客服称，飞丝就是羽绒。类似的案例在黑猫平台上还有很多。

　　昨天下午，北青报记者采访到进行投诉的消费者马先生。他说，自己在淘宝店kiss潮流铺买了一件“2024美国潮流Puffer Jacket联名条纹3M反光可拆卸毛领羽绒服外套”，实付款584元。等收到货打开竟然变成了一件棉服，水洗标上写着聚酯纤维棉服。马先生称，虽然通过淘宝平台介入，把购买衣服的款项返还给他，但他很快发现这家店铺已注销。“网购衣服还是有风险的，需要消费者擦亮眼睛，多识别。”

　　另一位消费者李女士告诉北青报记者，2024年10月份她在淘宝平台“林火火品牌尾货”直播间花1200块钱购买了两件儿羽绒服，主播在直播时反复强调这是鹅绒服，但李女士收到货后发现羽绒服内填充的都是飞丝，线上找到客服退货退款，客服不仅不受理，还关了店铺。

　　过了几天，李女士偶然间刷到上述店铺的主播又出现在了“彤彤服装品牌尾货”直播间，她立刻联系淘宝平台投诉，淘宝客服提供信息显示：两家店铺的商家个人信息竟然是同一个人。李女士立刻联系到新店铺的客服，对方先是不承认，还称自己就是用羽绒的价格买的原材料，并且提供了厂家的聊天记录。但这份聊天记录里，厂家并没有说自己出售的不是飞丝。经过多次沟通，最终商家才同意退款。

　　实体店两三千元羽绒服占主流

　　比起网上平台购物陷阱避坑难，线下实体店的羽绒服销售又如何呢？北青报记者实地走访多个商圈发现，虽然各服饰品牌迎来不少年轻消费者光顾，但试衣者多，购买的人并不踊跃。今年市面上的羽绒服价格大多在1500元-3000元之间，即便部分羽绒服的折扣力度在七折到九折之间，拥有一款厚实的羽绒服仍是一笔巨款，这让不少年轻消费者颇为犹豫。

　　在位于旧宫万科广场，有多个品牌服装门店将羽绒服放在货架显眼位置。阿迪达斯店内羽绒服最低价1899元，参与七折活动后也需1329元；New Balance品牌羽绒服价格在1000元-3000元之间，享七折折扣且注册会员减50元；Lily品牌店铺羽绒服享受两件八折优惠，短款价格在1000元-2000元之间，长款基本在2000元以上。

　　在西单商圈的君太百货、汉光百货，Only品牌羽绒服两件打九折，3件享八五折，店内售价最高3299元、最低价1299元，一款含绒量约250克的白色鹅绒狐狸毛领羽绒服售价2999元，折扣完为2267元。该品牌导购表示，这个价钱买到鹅绒狐狸毛的羽绒服已经算是商场多个品牌中的较低价格。接着北青报记者走访了VERO MODA门店，一款类似的白色鹅绒狐狸毛领羽绒服，价格为2799元。

　　北青报记者随机询问了几位导购今年羽绒服销售市场整体价格情况，VERO MODA品牌导购表示，这两年羽绒服的价格一直居高不下，多在1000元到3000元之间。多位导购纷纷表示，目前羽绒服价格折扣后已经足够“友好”，但想要买一件品牌羽绒服，预算要两三千元才能拿下来。

　　原料价格上涨致羽绒服价位走高

　　作为羽绒服的主要原材料，羽绒价格上涨成为推动羽绒服价格不断走高的主要原因。一方面绒毛原料价格上涨，另一方面消费者对羽绒服的含绒量要求更高，从而导致成本进一步上升。

　　山东畜牧协会种鸭联盟理事长刘长胜介绍，今年原毛价格同比去年增长三到四成，达到历史新高。

　　浙江嘉兴的一家羽绒服生产企业负责人表示，往年一件羽绒服的充绒量在100克到200克，而今年许多产品的充绒量已达300克。另外根据不同款式的充绒量，每件羽绒服的成本要上升15%-30%，而在终端销售市场，根据不同品牌和充绒量，预计每件羽绒服会涨价200元-500元。

　　另据羽绒金网披露的数据显示，近半年，含绒量90%的白鹅绒价格从5月6日的1069.66元/公斤上涨至11月4日的1143.92元/公斤，上涨幅度达6.94%；含绒量90%的白鸭绒价格从5月6日的481.9元/公斤上涨至11月4日的535.62元/公斤，上涨幅度为11.15%。

　　虽然进入今年11月以来羽绒价格出现大幅回落，90%白鸭绒和90%白鹅绒报价分别为每公斤508.68元和1091.78元，但与去年同期相比，涨幅仍分别达到了22.66%和30.36%。

　　此外，北青报记者还了解到羽绒依蓬松度分级定价，根据羽绒金网上显示的分级标准(TB/T CFDIA001-2016)，蓬松度大于等于18厘米为4A级，蓬松度大于等于20厘米为5A级。对比近两年羽绒品级价格，其中5A级白鹅绒价格涨幅最为突出，2022年12月初为每公斤1158.05元，到2024年6月中旬价格飙升至2001.55元，涨幅高达约72.84%，尽管近期5A级白鹅绒价格回落至每公斤1780.02元，但相较于去年同期价格，涨幅仍高达45.04%。总体来看，各品级羽绒价格虽有回落调整，但整体仍处于高位态势。

　　发现

　　年轻人翻新羽绒服正成为潮流

　　虚标含绒量、用劣质绒代替优质绒、用羽绒棉冒充天然羽绒等羽绒服市场乱象，让消费者对新羽绒服的品质产生了担忧。对于年轻消费者而言，动辄两三千元的品牌羽绒服价格着实不菲，那么有没有其他途径能够化解这个难题呢？

　　北青报记者发现，目前在北京翻新羽绒服的消费模式受到不少年轻人的追捧，相比之下，旧羽绒服中的羽绒质量往往更好，消费者选择翻新可以亲眼监督充绒等环节，确保品质。同时，还可以根据个人需求进行定制，如调整充绒量、更换面料等，以满足不同场景的穿着需求。

　　“把两件旧羽绒服翻新成一件极厚的羽绒服，只花了400元。我还跟裁缝师傅探讨了一下羽绒服哪种版型穿起来更能显瘦。”“翻新后的羽绒服在保暖性能上与新羽绒服相似，甚至由于使用了更扎实的羽绒材料，保暖效果更佳。”在多个社交平台，分享、讨论翻新羽绒服的经验和成果，正成为一种潮流和趋势。许多年轻人被这种潮流所吸引，开始尝试翻新羽绒服，并将其作为一种时尚和个性化的表达方式。此外，对于年轻消费者来说，开源节流的同时穿上新衣服，还能给衣橱节省空间，这种“种草”模式让很多年轻人直呼“真香”。

　　随之而来的是，可提供羽绒服翻新业务的小店铺也生意兴隆。“这两天打电话询问翻新羽绒服的市民变多。我明显发现，带着旧羽绒服来翻新的年轻人变多了。”在西四附近经营7年羽绒服翻新业务的鲁师傅介绍，几年前的羽绒服绒子用料扎实、质量很好，很适合翻新。“我好几个老乡也干这行，大家从刚入冬就开始忙，每天都能接七八单。”

　　在鲁师傅的小店里，不时有市民拿着旧羽绒服前来，他的电话、微信也响个不停，时常有人进行沟通询问翻新服务，希望让闲置的羽绒服得到再利用。市民郭女士告诉北青报记者，师傅从带来的两件短款羽绒服中拆出了350克的羽绒，最终全部用于制作一款长款的新羽绒服。“这里师傅已经认识很多年了，每到秋冬，好几个街坊邻居约着来这里翻新羽绒服。根据面料不同，价格在380元-580元不等。”经过一番比较，郭女士根据裁缝师傅提供的图册，选了480元的面料，“这种样式在商场里看到差不多的羽绒服价格要2000多块，还不如改造的厚实。我自带原料、翻新过程可以看得清清楚楚，更放心。”

　　在这家小店内，鲁师傅说，他们近期从早上9时开始工作，一直忙碌到晚上11时。“其实进入10月底，天气刚转凉后，我们业务量明显增加。现在进入旺季了，今天已经接了翻新6件羽绒、2条羽绒被，赶上周末一般都十几单。现在工期也要等，10天-15天才能做好。”

　　据了解，在翻新过程中，工作人员会将旧羽绒服拆解，取出羽绒，去除杂质，然后通过专业的充绒机器进行蓬松处理，最后填充到新羽绒服中。“今年明显感觉订单多了，而且还有老顾客介绍业务，有一些位置比较远的消费者就视频沟通，然后他们把旧羽绒服寄过来。如果需要，我们也会拍摄拆解及充绒视频给到顾客。”

　　除了线下翻新羽绒服，线上羽绒服翻新也成为不少年轻人分享的新做法，与去实体店不同的是，线上翻新羽绒服一般是线上选好款式，把旧羽绒服寄出，等待的时间也由一周延长至大约半个月，虽然无法量身定制，但款式上的选择更多。

　　“90后”年轻消费者晓伊表示，这两年羽绒服价格居高不下，有时候买到的羽绒服，洗了一次，里面就钻毛，弄得到处都是。她尝试过把一件羽绒服改成马甲，感觉旧物再利用，而且还挺实惠。另一位消费者杨铭表示，她考虑之后，并不会选择去网店做翻新羽绒服，因为担心自己原本羽绒服的羽绒会被替换，但到线下门店进行羽绒服翻新确实很想尝试，“因为周围小姐妹已经穿上了今冬改造的新款，从外表看根本看不出来是翻新的，而且三四百的手工费，价格非常合理。”

　　本组文/本报记者 李佳 实习生 杜俊容