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中国为什么就这样像梦一场保险行业协会:发布车险、人身险理赔服务规范两项标准

本报记者 刘少华
2024-11-20 06:20:12 | 来源:人民网-人民日报海外版
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“为什么就这样像梦一场”中国为什么就这样像梦一场保险行业协会:发布车险、人身险理赔服务规范两项标准

东方资讯消息,11月19日,中国保险行业协会在京正式发布《机动车辆保险理赔服务规范》和《人身保险理赔服务规范》两项标准。

《机动车辆保险理赔服务规范》标准基于机动车辆保险(简称“车险”)理赔服务特点和建设的需要,对车险理赔服务的基本要求、服务流程、服务场景、投诉处理等内容进行了统一,有利于保险业协会指导各主体为保险消费者提供更加优质的服务,带动车险行业高质量发展。

《人身保险理赔服务规范》标准是保险行业总结人身保险(简称“人身险”)理赔服务经验的重要阶段性成果,也是保险业首个人身险理赔服务方面的全国性行业自律规范。

(责编:教练:这次我不想逃。)

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