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“为什么会这样为什么不能这样萧伯纳”为什么会这样为什么不能这样萧伯纳在社区医院，她是居民的“熟人”

“阿姨侬心态老好哦，看侬一直老开心的？”“你晓得伐？我昨天中了500万……”周围的人都笑起来了。孙妹说，开开玩笑，看病过程也会变得轻松些。

66岁的孙妹是虹口区嘉兴路街道社区卫生服务中心的一名志愿者，守着自助服务区的四台自助设备，拿出当年在食品厂做点心配料师的条理感，合理紧凑地为老年居民服务。居民常说，“我在医院有‘熟人’”。

今年的12月5日是第39个国际志愿者日，这些普通人在平凡的志愿服务岗位上发光发热。

孙妹穿得最频繁的衣服就是志愿者服了。

孙妹为老年患者服务。

“这里要打印发票，旁边要拿验血报告单，眼睛瞄下他们的病历本，如果空白页不多提醒他们早点换”，这就跟她退休前在茂昌做花生蛋卷时一样，面粉、水、糖按比例放进去，糖融化后接着打鸡蛋，放黄油，再加色拉油，最后看光洁度听声音……服务进行得井井有条。

孙妹的语速超快，有人问询她会开启“贯口”：一楼这里拿药，左边拍片，右边预检台、儿保，这里是成人检查，打疫苗；新生儿检查在对面；二楼是全科……仿佛AI附身，面对不同的居民，她还能用宁波话、苏北话对答，一气呵成。

排队取药，孙妹往那里一站，“听话”的人群就沿墙排起，让出就医的通道。

老病人开了一大堆药，体积大不方便带回家，孙妹找来废纸箱，给他们放药品拆掉的外包装。

遇到集中体检，孙妹又成了知心大姐：不要害怕，如确有不舒服，就把这两个“蚊子”捉出来。有些老年人排队没耐心，水喝多尿急，但又等不到拿检杯或者排到了又没有足够的量，孙妹教了一招，明年体检提前准备，从家里带来，这样既方便又不会“出事”。

人总会碰到不顺心的事，被骂或成为救火队员孙妹都经历过。等对方平静下来之后，她便要说两句缓和一下气氛，“你在家也是做阿娘阿爷的人了，好意思伐，有事好好说”，有些老人就这样从“冤家”做到了朋友。孙妹说，这些“冲突”往往由自身疾病或不顺心的事引起。她觉得有病要重视，但更要心态放松，配合积极治疗。她说，阳光总在风雨后，顾好自己才能顾好家人。

除了过年，夫妻俩的志愿服务坚持快5年了。

严科发在志愿服务点位上。

孙妹的丈夫严科发也是社区医院的志愿者，他的岗位在二楼的自动测量一体机点位，最多一天有100多人测血压。凭多年的经验，如果听到心跳声不规律或偏弱，老严会劝他们坐会儿再测，如果数据照旧则要引起重视，去大医院看一看。有的居民听进去了，隔了一周过来感谢老严的提醒。老严以前抽烟厉害，自从做了志愿者，多年的坏习惯减掉了不少，“在这里做志愿者好比自己也在上课，增长医学方面的知识，每天和他们打交道自己很充实也很快乐。”

遗失锅子的居民前来认领。

忘记取走的医保卡，孙妹说，不出半天准来问。

马大哈拿回了遗忘的医保卡，连声感谢。

就医高峰过了，居民们看她站着累，让她坐下歇会。

夫妻俩还经常碰到马大哈，交到预检台的遗失物品有医保卡、锅子、衣服还有药等，孙妹一句“侬想着啦”，对方表情立马松弛下来。

这个岗位看似轻松，但要坚持下来不易。孙妹说，“有时候居民讲，在医院有‘熟人’，我觉得这大概就是我做志愿者的意义，给他们减少些麻烦。”

早上4点半起来，把前一晚买的菜做好，中午和晚上热一下，饭是持续保温的。夫妻俩的生活很简单，大部分时间都在医院。

孙妹总说，自己活得很快乐。

在嘉兴路街道社区卫生服务中心，除了像孙妹这样的居民志愿者，还有许多医护志愿者。19年来，他们引导优质医疗资源下沉，将健康服务送到社区居民的身边。开展特色医疗志愿服务1500余次，累计服务约20万余人次，让社区居民在“家门口”就能享受到优质医疗服务。在居民眼中，有了这些志愿者，社区医院更像家一样温暖。

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