9月19日，由中国家用电器协会指导，中国家电网主办的“从容焕新 享净碗美 2024中国洗碗机行业高峰论坛”在京举行。多家相关企业以及数据机构代表共聚一堂，共同探讨新环境下中国洗碗机行业面临的机遇和挑战。当天，中国家电网联合数据调研机构Ipsos共同发布了《2024洗碗机市场机会研究报告》。

中国家用电器协会副秘书长吕盛华

中国家用电器协会副秘书长吕盛华表示，经过近10年的努力，中国家庭洗碗机普及率上升至3.5%左右，作为新兴品类，洗碗机可以通过企业和行业的“有为”之举，继续拓展成长空间，这些努力包括企业推出好产品，培育更多种子用户，增强洗碗机价值口碑裂变；推进洗碗机认知教育，唤醒洗碗机“全民认知”；推进好服务，乘以旧换新政策东风，解决洗碗机存量房入户过程中的诸多问题等，多管齐下推进该品类的普及。

GfK中国家电事业部厨小业务负责人施婷提到，洗碗机是近十年来家电行业增长快的品类。她认为，当前伴随国家以旧换新政策推进，洗碗机入围了不少地方的补贴名单，真金白银补贴有望重振洗碗机四季度内销增速，厂家莫错过时机。

京东家电家居厨卫业务部洗碗机经理徐磊

“从已购用户看，京东站内用户画像集中在高线城市；从品类偏好看，洗碗机与家装家具形成强关联。此外，洗碗机消费十分注重用户服务。” 会上，京东家电家居厨卫业务部洗碗机经理徐磊为大家描摹了洗碗机用户人群特征，“基于上述特点，我们将年轻用户和高净值用户作为推进洗碗机触达的重点发力目标。”徐磊建议厂家在用户体验上下功夫。对此，京东也打造了针对洗碗机品类的六大服务，包括免费上门安装测量、免费橱柜改造、以旧换新、PLUS专属折扣、免费上门退换、100天不净则退等，从用户视角解决关于洗碗机是否洗得干净，好不好用，是否烘得干等担忧，让用户买在京东放心，百分百无忧。同时，承接国家以旧换新政策利好，京东也将于9月24日推出京东大家电超级品类日，洗碗机也在列。

中国家电网副总编刘瑛

据介绍，从2017年起，中国家电网联合洗碗机主流企业致力于推动洗碗机消费普及活动。今年这一行动已持续至第8年，会上中国家电网副总编刘瑛对今年的消费普及活动做了总结汇报。她提到，2024年的中国洗碗机消费普及可总结为三项调研、三大行动，通过街头采访、洗碗机用户入户调研和专业数据调研，普及活动有效发掘了洗碗机消费过程中存在的担心与误区，并针对此设计了三大行动，即从容焕新行动，联合小红书等KOL达人分享洗碗机入户安装过程，打消消费者改造安装畏难情绪；节水教育活动，在北京长楹天街商场组织消费者现场体验洗碗机，解决了洗碗机体验难问题，现场吸引了2000余名消费者参与，很好地传播了洗碗机相关知识；还有净享健康行动，通过微博、小红书、知乎等私域社群增加洗碗机话题引导和曝光度，组织洗碗机社群抽奖，以及海报、稿件等内容形式曝光，相关话题浏览量超180万人次，极大调动了消费者对洗碗机的兴趣。通过与消费者的交流互动，刘瑛也总结了当前推进洗碗机入户的三大“敲门砖”，包括重视公众教育，通过媒体不断强化对洗碗机认知，解决洗碗机普及的“意识障碍”；积极与内容平台联动，实现品类的正向引导；企业要从过去的思维框架中走出来，行业合力扩大洗碗机影响力。

当天，在论坛环节，来自国内洗碗机主流品牌的代表们也积极分享了自家洗碗机市场实践，为洗碗机行业发展建言献策。