（原标题：46万理想电车行驶途中突然熄火！“刹车没有反应，车门打不开”，客户服务中心：系统升级）

衡先生今年45岁，在西安市曲江新区开着公司。2022年10月，他花费46万多元购买了一辆理想L9汽车，至今跑了有4万多公里。

12月14日上午10时许，他开车正行驶在西影路上，突然，车内的娱乐屏给黑了，车停了下来，“刹车没有反应，挡位也无法切换，车上所有的按钮均不起作用，车门也打不开，太害怕了。”

衡先生回忆说，幸亏当时车行驶在最靠边的车道，车速也不快，后面的车见状，赶紧绕开，“要是行驶在高速上，突然停下来，后果不堪设想。”

他赶紧拨打理想汽车客户服务中心，对方开始问，是不是他把什么按钮按了。他否认了之后，客服说，刚才是在升级系统，并致歉，“升级系统为什么不等到车静止的时候进行呢？或者，给我们一个二维码，我们方便了就扫码升级，而不是说升级就升级，所以，这不是道歉的事情。”

衡先生花费46万元买的理想车

升级持续了40多分钟才结束，在这期间，衡先生一直在车内等着，也出不来。所幸他的车窗还开着一个缝，能保证空气流通。

12月15日下午，接受采访时，衡先生依然很生气，“我本来觉得理想这车很不错，买了三辆，没想到出了个这次意外，太危险了。”

理想行驶途中突然熄火

衡先生再次拨打理想汽车客户服务中心，工作人员说，黑屏的原因是OTA升级导致的，确实是抱歉，目前，还没有一个相关的结论，会继续催促处理。

工作人员称黑屏是因为OTA升级

随后，记者与这名客服人员对话，对方称，会有相应的同事回应此事。但截至发稿，没人回复。

有市民说，理想升级提示出来后，只有两个选项，一个是预约升级，点进去自己选时间；一个是五分钟后升级，根本不会立即升级。如果不小心点了5分钟后升级，如果在开车，系统会提示升级失败。

也有车主提出来，是否可以优化一下，设置一个应急按钮，系统升级中途可以紧急退出，或者预备一个备用系统，在系统升级的过程中，汽车依然可以使用老系统正常发动呢？

来源：大风新闻

延伸阅读

近日，一起涉及二手汽车交易的纠纷引起了广泛关注。

据小莉帮忙报道，河南郑州弓先生在9月7日通过网络平台得知有人出售二手小米SU7，随即决定前往河北石家庄进行购买，并支付了205000元的购车款项。

聊天记录截图

据弓先生介绍，他当时先向卖家支付了201000元，并约定在车辆过户后再支付剩余的4000元。然而，在弓先生将车开回后，原车主却突然要求加价，弓先生对此表示拒绝。

随后，原车主通过远程操作取消了弓先生的车辆授权，导致车辆被锁无法正常使用。

二手小米SU7遭原车主远程锁车

经了解，原车主表示，当时双方只是口头协议，并未签订正式的购车合同。由于弓先生尚未支付完所有款项，因此他仍然保留对车辆的控制权。对于加价的说法，原车主予以否认，并坚称当时双方并未就最终价格达成一致。

然而，小莉在查阅弓先生与原车主的聊天记录后发现，双方已经对车辆的购买价格进行了明确的约定，并且弓先生已经按照约定支付了大部分款项。面对这一证据，原车主却改口称聊天记录是弓先生要求他发送的，自己并不认可其中的内容。

目前，弓先生已经决定通过法律途径来维护自己的合法权益。他表示，将寻求法律援助并起诉原车主，要求对方履行合同并赔偿因此造成的损失。

律师表示，在该事件中，由于双方在微信聊天中对车辆价格进行了明确约定，合同已经生效，而且部分合同已经履行，车辆已经交付，因此作为车辆卖方应该协助履行过户义务，否则应该承担违约责任。

这起事件再次提醒广大消费者，在进行二手商品交易时，一定要签订正式的合同或协议，并明确约定双方的权利和义务。同时，也要保留好相关的交易记录和证据，以便在发生纠纷时能够维护自己的合法权益。

发布于：北京市

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