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“为什么这样呢?”维护妇女儿童权益，九亭这为什么这样呢?支服务队在行动！

黄女士与骆先生合作经营培训机构出现矛盾，情况愈演愈烈，并影响消费者的权益。然而，在“红青亭”社区少年（妇女）服务队和“三所联动”的推动下，双方的矛盾纠纷被顺利化解。在九亭镇，“红青亭”社区少年（妇女）服务队依托“三所联动”，由九亭派出所会同镇妇联、平安办、党群办、团委、教育办、司法所等部门，全力维护妇女青少年合法权益。

01依托“三所联动”，快速化解纠纷

这起矛盾还要追溯到今年8月。黄女士与骆先生作为合作伙伴，在九亭共同经营一家舞蹈培训机构。双方在课程安排等经营问题上存在矛盾，并引发纠纷。随后，骆先生单方面叫停培训并将教室上锁，致使黄女士无法正常开展培训，进而影响消费者的权益。为妥善解决双方的矛盾，保障当事人及学员的合法权益，避免矛盾进一步升级，九亭派出所立即启动“红青亭”服务队机制及“三所联动”机制，让民警、调解员、律师、妇联共同参与调解。

起初，黄女士情绪激动，双方各执一词，调解陷入僵局。在九亭镇妇联工作人员和民警的耐心引导下，黄女士逐渐敞开心扉，道出自己创业的艰辛。随后，民警通过电话、上门走访、微信等方式充分了解双方的诉求，明确了双方的症结所在。几日后，在九亭派出所“三所联动”调解室内，民警、调解员、律师采取“面对面”的方式，从法、理、情多方面入手进行劝导，耐心释法说理。双方最终达成了协议，纠纷得到了圆满解决。

02一人一策，带来服务与关怀

“红青亭”社区少年（妇女）服务队不仅局限于解决眼前的问题，还通过警情梳理、社区走访、网络巡查等方式，摸排辖区内青少年和妇女的情况，并精准开展“一人一策”的服务。

对于存在心理健康问题倾向的青少年和妇女，“红青亭”提供心理咨询和辅导，并做好关心关怀工作；对于家庭监护缺失或监护不当的情况，“红青亭”依托“邻家妈妈”等志愿者队伍，提供个性化、日常化的家庭教育指导和关爱服务。“红青亭”的服务效果跟踪评估每3个月开展一次，根据青少年、妇女身心变化，动态调整服务模式和措施。对于问题解决、情况明显好转的个体，在服务停止后1年内持续跟进回访。

自2024年9月成立以来，“红青亭”已经成功化解30余起涉及妇女和青少年的矛盾纠纷。“我们将竭尽所能提供服务，采取有效措施引导帮扶，推进矛盾化解，为妇女儿童撑起一片蓝天。”九亭派出所相关负责人表示。