中国质量新闻网讯 日前，李女士称其在某宠物店充值500元，但后期该店关门。安徽省巢湖市凤凰山市场监督管理所积极帮助其成功退款。

接诉后，凤凰山市场监督管理所立即展开调查。工作人员向李女士详细了解前因后果。得知李女士添加过宠物店老板微信，以及该商家与万达商场存在经营协议等情况，工作人员赶赴现场，确定宠物店位置以及闭店事实。后向万达商管了解该店的具体情况，明确该店关店时间以及经营者相关情况。同时，向万达商管提供消费者手中店铺老板相关信息，在核实身份和事实之后，万达商管顺利联系店老板。通过沟通协商，双方达成一致，老板将500元转账退还李女士。李女士表示满意。

凤凰山市场监督管理所工作人员指出，储值卡消费要慎重，消费者一定要提前留存好相关转账、消费记录等证据。在遇到店铺倒闭或跑路等相关情况时，第一时间向有关机构寻求帮助，避免遭受到财产损失。（陈旭）