“没想到在一天内就解决了我的诉求，非常感谢。”近日，虹口区市场监管局四川北路市场监管所接到“人和馆”商标权利人举报，称某餐饮公司未经授权在线上外卖平台使用了其注册商标，侵害了商标权益人的合法权益。

接到举报后，执法人员第一时间对举报材料、双方情况等展开核查。考虑到案件事实清楚，情节简单，侵权人也属于初次违法且开业不久，未造成较大的危害。区市场监管局积极引导双方当事人通过行政调解来处理此次纠纷，不仅能快速降低侵害损失，同时也为权利人节省维权耗费的时间与精力。

立案当天，执法人员就组织双方当事人进行了调解。调解过程中，执法人员认真听取双方诉求，精准梳理争议焦点，通过释法说理推动化解纠纷，最终促成双方当事人在赔偿数额、道歉方式上等陆续达成共识，并签署了调解协议。

为了给协议的履行增加一道“保险”，区市场监管局还建议并指导双方当事人提起调解协议的司法确认申请。当事人签署司法确认请求书后，区市场监管局当场将调解笔录、调解协议等线上发送至虹口法院。通过行政与司法的高效配合与顺畅衔接，虹口法院于调解当天就出具了司法确认的裁定书，在短短一天内，就为这起商标侵权纠纷画上了圆满句号。

2024年以来，区市场监管局（区知识产权局）与虹口法院以共同签署的《关于加强知识产权协同保护的合作协议》为依托，探索知识产权保护新路径、新模式，持续优化纠纷调解工作流程，整合行政与司法保护力量，着力为权利人开辟多元、高效、公正的维权途径，不断提高知识产权纠纷化解的速度，强化全链条保护的力度，推进建设“有温度”的营商环境。