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“或者为什么这样难过”今年来沪外国人超400万或者为什么这样难过人次，上海靠什么接下“泼天流量”

今年以来，全球刮起中国旅游风，上海当仁不让成为“中国入境游第一站”。

据上海边检统计，截至11月30日，今年上海口岸入境外国人数量超过400万人次，是去年同期的两倍，入境外国人数量位居全国空港首位。同时，在各类榜单中，上海经常成为境外游客入境TOP 1目的地。

上海用什么承接入境游的“泼天流量”？境外游客最喜欢上海的又是什么？

游客在上海吴淞口国际邮轮港游客通道的吴淞面塑非遗展示摊位合影。

接住“免签”的流量

今年下半年以来，华住集团花间堂·愉园酒店总经理韩佳芮发现，英文流利的员工渐渐不够用了。春秋旅游副总经理周卫红也有同感，懂外语的人才、特别是非英语语种的导游“很缺人”。

这是旅游和酒店行业“甜蜜的苦恼”——境外游客太多了，他们紧跟免签政策而来。

自11月30日起，中国对保加利亚、罗马尼亚、日本等9国持普通护照人员试行免签政策，至此中国免签国家达到38个。此前还有过境免签政策，54个国家公民来沪可享受144小时免签停留。

政策红利，让境外游客更愿意来中国。而上海作为枢纽型城市，流量型经济受益明显。来自韩国济州岛的艾迪说：“去上海比去首尔还方便便宜”。

徐家汇商圈开启灯光秀：演绎海派风情新旋律。解放日报记者李茂君摄

据携程数据，今年以来，上海入境游订单同比增长超130%，前十大主要客源国中，除了美欧之外，还有韩国、日本、新加坡、泰国、马来西亚等周边国家。其中，享受免签入境政策的泰国、马来西亚入境游订单同比增长4倍多，西班牙、意大利、新加坡同比增长2倍多。

“免签政策对入境游的带动极为明显，而且出现了新趋势。”春秋旅游入境部总经理郑学达分析说，2019年及以前，来沪境外游客年长者居多，通过旅行社来沪的游客多为65岁以上，散客中有八成超过50岁；免签政策发布后，来沪年轻旅客占比明显提高，入境游散客中50岁以上人群下降到六成左右，蜜月团、家庭团都来了。

面对纷至沓来的境外游客，上海旅游业为他们量身定制了各种服务，让他们更好地认识上海、认识中国。甚至，境外游客哪怕只有半天转机时间，上海也有周到的解决方案。

今年4月，携程在浦东国际机场推出“入境游客免费上海半日游”公益项目，在五六个小时里，带入境游客打卡外滩、豫园、武康路、浦江游览等地标项目。服务涵盖早中晚三个时间段，采用中巴小团形式，灵活性很强。

不少外籍旅客落地上海后看到半日游介绍，觉得与其在机场候机厅打发时间，不如跟团去市区看看。

就是这样的“看看”，上海在他们心中留下了深刻的印象。新西兰旅客约翰逊头一回来中国，参加“半日游”项目后，被上海的魅力彻底震撼。他几乎拍了一路照片和视频，发布在自己的社交媒体上，配文是“the city of the future（未来之城）”，表示一定要带家人朋友来一次上海深度游。

截至11月，超过4000位境外旅客参加了“半日游”，九成给出“非常满意”的评价。“半日游”的惊喜，将上海在他们心里“种了草”，从而为下一次上海游打下基础。

游客在上海武康大楼前拍照留念。新华社记者辛梦晨摄

细数“爱上海”的理由

在海外社交平台上，上海有个很有意思的标签：“最适合外国人去中国的‘新手村’”。原因有二：一是上海的服务便捷，“新手”容易“上手”；二是被称为“魔都”的上海魔力无限，每个人都能找到适合自己的体验。

在服务上，上海本来就很国际化，而且坚持优化完善。

去年新增布设3.6万台外卡POS机，今年7月地铁新增行李自助寄存服务，9月浦东机场启用外籍人员一站式综合服务中心，为境外旅客提供支付、文旅、通信、交通等服务……

在内容上，“魔都”经典和个性路线丰富多彩。

从大数据看，外滩、豫园、陆家嘴“三件套”是境外游客心中必去的景点，特别对首次来沪或者时间并不充裕的游客来说。此外，朱家角古镇等具有中国特色的景点，让境外游客可以感受现代化城市和传统文化古韵的有机融合。

品茗茶、包粽子、穿汉服……上海高校留学生端午节相聚朱家角古镇。解放日报海沙尔摄

同时，上海有很多“唯一”“之最”，很受游客青睐。中国内地唯一的迪士尼乐园，全球规模数一数二的耀雪冰雪世界等，都吸引境外游客体验。

除了这些“大众化”的景点，上海还为“个性化”提供了多样选择。

比利时游客弗雷德里克时隔6年再次来到上海，选择City Walk，“探索一个城市最好的方式就是不做计划，随心所欲地走走转转，看看能遇到什么新鲜事。在上海，到处有惊喜，包括摩天大楼、梧桐街道、特色美食。”

锦江国际集团上海国旅总经理王铮说，境外游客不再满足于传统的走马观花，对深度游展现出更大兴趣。上海国旅尝试推出美食之旅、摄影之旅、徒步游等主题产品，前来咨询的游客显著增长。

各类特色展览和赛事，也成为上海引流“神器”。比如，在上海举办的F1中国大奖赛是内地唯一，上海的ChinaJoy是全球规模最大的游戏展及数字娱乐展，上海马拉松、网球大师赛等全球性活动也备受关注……

境外游客还屡屡打卡上海博物馆、上海城市规划馆、上海历史博物馆等，这里既能看到中国的传统文化，也能感受中国的开放和多元。

今年，上博《金字塔之巅：古埃及文明大展》成为“爆款”，7月中旬开幕到11月底，已接待观众100万人次，文创销售额达到1.4亿元。不少境外游客专程来看这场展览，因为这是全球最大规模、亚洲最高等级的埃及展。

还有很多境外游客选择走进上海的剧院，看一场演出，体验海派文娱生活。今年1-8月，仅黄浦演艺大世界商圈等六大演艺商圈就吸引外来客流逾2800万人次，消费额超800亿元。

“上海作为全球城市，能整合全球高级生产要素，吸引世界级的艺术家，打造世界级的巡演、展会和赛事。”复旦大学全球经济与文化研究中心主任翁瑾说。这些，无不造就了上海的“与众不同”，让更多的境外游客主动将“入境游第一站”定在上海。

观众在上海博物馆东馆陶瓷馆欣赏彩色人俑。解放日报记者赖鑫琳摄

增加“来上海”的可能

摩登的街景、精彩的活动、丰富的美食，让众多外国游客心甘情愿在上海消费。根据“收钱吧”数据，今年三季度，在沪外卡消费金额占全国的三成，外卡支付平均客单价是非外卡的2倍，“泼天流量”转变为“留量”。

今年数百万境外游客来访，明年有没有可能“二刷”“三刷”，一来再来，并且吸引更多没来过的游客到访？

答案是肯定的。一个重要原因是，上海的“超级题材”越来越多，越挖越深。

2024F1中国大奖赛正赛在上海国际赛车场举行，索伯车队中国车手周冠宇（右一）在比赛后向观众挥手致意。新华社记者夏一方摄

今年4月，F1中国大奖赛回归上海，吸引20万观众前往嘉定观赛，境外游客为数不少。游客们发现，来上海看F1，不仅有赛事，还有精彩的活动——嘉定举办了汽车文化节，上海汽车博物馆里生动的汽车故事、嘉北郊野公园里难得一见的古董车巡游，甚至嘉亭荟商场里独特的“汽车文化”，都富有特色。连带着，嘉定发布的五条特色游览线路全部火了。

明年，乐高在全球最大的旗舰项目——金山乐高乐园即将开园。这是个“爆款”项目，也是金山文旅的机遇。枫泾古镇、金山城市沙滩、金山嘴渔村等景区，金山农民画、金山农家乐等体验，都在谋划“组团式发力”，与乐高乐园联动，加快金山滨海国际文化旅游度假区建设，打造上海又一张旅游名片。

不难发现，商旅文体展联动，已成为一招妙棋，蕴藏着巨大潜力。

2024上海邮轮港国际帆船赛。解放日报记者张海峰摄

上海体育大学教授黄海燕、副教授徐开娟认为，上海商旅文体展结合的空间非常大，可以进一步挖掘创新符合游客需求的“一票通”路线，推出吃、住、行、游、购、娱等方面的各种组合优惠和套餐，努力提供“大型活动+旅游”一站式体验。通过“旅游+”“活动+”等组合，对境外游客产生更大的吸引力。

与此同时，魔都这个璀璨靓丽的“东方明珠”，为游客提供了很多适合“晒”的场景。今年首届上海国际光影节举办，那些美轮美奂的建筑，霓虹闪烁的“一江一河”，让境外游客觉得不虚此行，纷纷“晒”到网上。海外社交平台一下子多了很多上海流光溢彩的照片和视频，获赞无数，也为上海赚足了眼球。

“旅游产品的概念在悄悄改变——过去是景区，现在是街区。”翁瑾认为，能否拍出炫酷的照片，是人们在社交媒体分享与否的关键。上海恰恰是个“很出片”的城市。以城市为舞台，为游客创造各种“打卡”场景，激发更多人的分享热情，就能吸引更多人来上海看一看。

对境外游客来说，到了上海，只是迈出探索中国的第一步。“境外游客感受了上海的美，我们会鼓励他们再去别处看看。”王铮说，上海国旅加入国际商旅联盟，为在沪外国人开发都市旅游项目，上架了多条线路，既有上海一日游，还有到舟山、杭州的线路。公司还“以老带新”，不断在“发现东方”等经典线路中加入新的目的地，比如四川、湖南、贵州，让境外游客眼前一亮，增加了再次来华旅游的概率。

这些探索，让上海这个“入境第一站”，源源不断引流给“下一站”，从而进一步带火中国旅游。

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