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“怎么会这样的粤语怎么说”青海省怎么会这样的粤语怎么说海南州市场监管局深入推进线下购物七日无理由退货工作

中国质量新闻网讯 今年以来，青海省海南州市场监管局聚焦群众急难愁盼问题，以“放心消费”“暖心消费”为主线，按照《省市场监管局办公室关于开展“放心消费行动”系列活动的通知》要求，坚持把推进线下购物七日无理由退货作为放心消费创建的重要内容，为促进实体经济发展和构建新发展格局助力“提气”。

周密安排部署。围绕“政府鼓励倡导、企业自愿承诺、承诺即受约束”的原则精心组织，积极推动。以共和、贵德等商业集中点位和活跃地区具有一定经营规模、消费相对集中的商场、超市、品牌商等线下实体店为重点，鼓励倡导线下实体店开展无理由退货承诺活动，引导经营者充分认识开展七日无理由退货活动对提高信誉度、美誉度的重要意义，激发经营者内生动力，将“七日无理由退货”由线上向线下延伸，压实企业主体责任，鼓励实体店经营者完善售后服务体系，充分让消费者行使线下购物“后悔权”,支持消费者行使线下购物“后悔权”，并按照“以点带面、逐步扩大”的方法，推动无理由退货承诺在更大范围、更多领域覆盖落地，不断提升消费者的获得感、幸福感、安全感和满意度。

推进承诺活动。采取“一门店一承诺”的方式引导企业参与“线下购物七日无理由退货”活动。倡导鼓励实体店经营者承诺实行无理由退货，着力解决线下购物退货难问题，将消费纠纷化解在基层、和解在企业、解决在源头。将线下实体店开展无理由退货承诺纳入放心消费示范单位评选认定标准，并作为认定放心消费示范单位的必备条件，实行“一票否决”。目前，经实地走访、充分调研、综合分析后确定青海雪峰牦牛乳业有限责任公司、海南州德吉民族商贸有限责任公司、香巴拉广场金佰川鞋业共和店等33家消费维权好、示范效应强、具有可复制经验的企业为海南州首批线下购物无理由退货承诺示范单位，签订《线下购物七日无理由退货承诺书》，基本覆盖大型零售商超、品牌连锁企业、厂商直营店、旅游景区等范围领域。目前，累计无理由退货158件，退货金额8.22万元，赢得广大消费者的高度评价和广泛赞誉。

强化规范管理。积极主动指导33家线下购物七日无理由退货承诺经营主体建立《线下购物七日无理由退货制度》，明确退货商品品种、范围、时限、退货条件、退货流程及相关说明，配置《退货登记台账》、张贴《承诺商家公示牌》，履行经营者首问责任制，保障消费“冷静期”和“后悔权”。鼓励经营者在营业场所醒目位置明示无理由退货商品品种、退货条件、退货流程及相关说明等信息，为消费者提供指引。不定期组织召开“线下实体店无理由退货制度”座谈会活动，选取开展线下购物无理由退货认可度较高的企业和推进工作进展快、成效好的基层市场监管所进行经验交流，充分发挥正面典型的示范引领作用，为更好推进无理由退货工作提供方法遵循。同时，加强监督，对不履行承诺的经营者，及时跟进指导、调整。（供稿：青海省市场监管局）

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