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“为什么让我如此难过”“一网通办”六周年——闵行区政务服务虚拟大厅正式上线 构筑线上线下融合为什么让我如此难过的服务新篇章

近日，我们借力市“一网通办”平台、随申办市民云以及今日闵行小程序等多元化端口，深度融合音视频通话、VR等尖端科技，全面铺开互动引导式政务服务，全新上线“政务虚拟大厅”，达成与实体大厅无差别的办理体验，旨在通过整合资源、优化流程，为企业和个人提供更加便捷、高效的政务服务体验，让办事群众和企业可以手指一点，轻松访问，享受各类政务服务。

通过PC端访问“市一网通办·闵行频道”专栏，（https://zwdt.sh.gov.cn/govPortals/region/SH00MH）可以使用“政务虚拟大厅”相关功能。

在线咨询功能，办事人员在遇到问题时，可以通过在线咨询功能获得及时准确的解答和指导。

在线取号功能，大大节省办事人员的等待时间，让他们能够在预约时间内高效完成事项办理。

办事导航功能，能够快速定位到所需办理的业务区域，实现精准导航。

办事预约功能，让办事企业和群众能够提前规划好办事时间，避免了长时间排队等候的烦恼。

在线提示功能，用视频版办事指南，引导群众办事，进一步提升群众、企业网上办事服务体验。目前已经开发了12个事项的办事指南。

虚拟大厅还创新推出了云窗口服务。办事企业和群众可以在移动端进行云窗口线上办事的预约申请，预约成功后即可通过PC端一网通办平台虚拟大厅栏目发起线上呼叫，实现与工作人员的实时互动交流。这种全新的服务模式不仅提高了办事效率，更拉近了政府与群众之间的距离。

1.点击顶部的在线办事菜单，可以查询到办事业务对应的办事区域平面图和最新一周内的取号人数情况。

2.点击页面中间的云窗线上办理按钮，可以进行在线音视频连线。

3.目前云窗口可办理事项清单如下：

此外，企业和个人还可以从移动端“随申办市民云—闵行旗舰店—服务超市—生活服务—享服务”和“今日闵行小程序——政务”使用该模块。

闵行区政务服务虚拟大厅的上线，是我们深化“放管服”改革、推进“互联网+政务服务”的重要成果。它不仅打破了时间和空间的限制，让群众和企业能够随时随地享受政务服务，而且通过技术创新和流程优化，进一步提升了政务服务的便捷性和满意度。

未来，我们将继续深化政务服务改革，不断完善虚拟大厅的功能和服务，努力为群众和企业提供更加优质、高效、便捷的政务服务体验。同时，也欢迎广大群众和企业积极尝试和使用虚拟大厅的各项功能，共同推动政务服务的创新发展。

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