住房楼道不仅仅是住户们日常出入的基本通道，更是紧急情况下疏散撤离的重要“生命线”。电瓶车在楼道内违规充电会影响到居民群众的正常通行和居住环境的同时，也潜藏着极大的安全隐患。

为加快筑牢社区安全壁垒，严防非机动车违规充电带来的安全隐患，杨浦区延吉新村街道紧抓工作责任，瞄准社区内重、难点区域，不断发挥职能部门间联勤联动优势，以全方位处置化解大小隐患顽疾，从源头上为居民保障平安。

近期，有市民通过杨浦区“12345”市民服务热线来电反映控江五村小区某楼栋有人将电瓶车推进楼道充电，该行为存在较大的安全隐患，希望有关部门及时处置。

接到工单后，延吉新村街道立即启动应急机制，街道城运中心第一时间联系平安办，并由平安办派遣有关工作人员立即前往现场勘察、核实情况。在市民反映的楼道内，工作人员发现确有市民正在楼道内进行违规充电。

为确保住户安全，工作人员当场督促当事人收回充电设备并对其做了相关的安全教育，及时消除了安全隐患。同时，工作人员也告知其附近户外充电场所，其表示今后会提高安全防范意识，不再发生类似情况。通过后期回访，反映人对街道工作人员的迅速处置表示满意。

为进一步整体提升社区居民安全意识，平安办通过与居民区“三驾马车”协同联动，共同加强非机动车管理相关政策的宣传，并通过多种形式进行警示宣传教育，明确告知业主电动自行车及蓄电池不进楼、不入户；电动自行车应在室外充电场所使用原装充电器充电，不私拉电线“飞线”充电等。

此外，街道消委办印制了1万份《电动自行车安全使用告知书》，分别张贴于辖区居民区告示栏、小区出入口、电梯口等醒目位置或者入户发放，让居民对违规停放、充电的危害有了深刻认识，以此来正确引导居民规范停放使用电动自行车。

在加大宣传教育力度的同时，延吉新村街道积极将“12345”市民服务热线中市民诉求与街道重点工作紧密结合，以多方位化解频发、易返潮难点为切入点，加快推动街道辖区范围内电动自行车安全隐患全链条专项整治工作。

为此，街道有关部门在深入调研的基础上，按照不同居民区的特色分别制定方案，实行“一居一策”，实行灵活的处置方案，并经多次召开内部推进会议后制定了《延吉新村街道关于社区安装非机动车充电桩、充电柜指导意见》，进一步明确任务目标，切实预防和遏制了电动自行车火灾事故的发生。

针对市民反映的居民区及沿街商铺涉及电动自行车安全隐患事故、飞线充电等违法违规的问题工单，街道将落实好三级督办制度，狠抓首张工单办结质量，减少工单重复率。同时，就近期街道开展的电动自行车全链条专项整治工作，不断强化群防群治，提升协同配合、检查督导成果，持续提升工作成效。

自今年4月起至9月20日期间，由街道平安办牵头会同各承办部门开展全链条专项整治发现飞线充电行为631次，违规停放行为293次，通过排摸检查发现隐患32处，均已落实整改。街道有关部门通于处置过程中不断思考高效处置思路、总结优秀做法与新机制，并积极加以实际应用，收获良好成效，实现了“12345”热线工单从“解决一个问题”向“解决一类问题”的方向转变。

下一步，延吉新村街道将持续发挥部门联勤联动优势，深入推进综合管理进小区，不断加大督促检查工作力度，开展“再整治”、“再评估”。同时，有关单位将针对排查过程中发现的突出难点、重点，通过不断发掘新机制、新做法的方式，探索建立可持续的社区管理机制，积极落实长效社区安全治理，助力“12345”市民服务热线完善更新。