东方网记者熊芳雨9月30日报道：今年以来，144小时过境免签政策红利不断释放，截止8月底，上海口岸入境旅客总数1089万人次，同比增长117%，外籍人员来沪数量稳步攀升。

记者了解到，为更好吸引外资、优化涉外营商环境、促进国际合作和人才流动，切实打通外籍人员在沪工作、生活方面的“小微堵点”，今年上海持续发力推出一系列便利举措，吸引更多外籍人员来到上海、留在上海、融入上海。

打通便捷支付“最后一米”

为方便多样化的支付需求，今年4月上海推出《进一步提升支付便利性行动方案》。数据统计，上半年上海市各类支付服务主体共为外籍来沪人员提供支付服务超2200万笔、交易金额78亿元，同比分别增长了7倍和1.2倍。

目前，全市7万台受理终端已支持外卡支付，涵盖“食、住、行、游、购、娱、医、学”八大场景。

上半年共发生外卡取现和外币兑换业务75万笔、金额近20亿元。各银行为各类市场主体发放备付找零换零的“零钱包”63万个，现金使用便利度有效提升。

“外卡内绑”“外包内用”等移动支付业务在沪共计发生交易近1950万笔、金额23亿元，较去年同期分别增长了11.3倍和8.8倍。

推动全市16家银行共建成348个重点银行网点，公示中英文开户服务指南，为外籍来沪人员提供简易开户服务，开户办卡效率显著提高；聚焦外籍人员在沪消费场景，推出支付服务指南系列视频，在各大交通枢纽及入境航班上播放宣传，进一步扩大政策知晓度。

助力在沪生活“无障碍”

外籍人员来沪生活，涉及衣食住行颇多生活场景。为提升各场景各环节涉外服务水平，上海全力打通在酒店入住、看病就医、景点预约、交通出行、常用APP使用等方面的难堵点。

如，推动全市酒店全面开放外籍旅客线上预约和线下接待，指导中小酒店开展住宿登记；研究推出外籍人员就医身份核验机制，建立数据认证接口，减少线下人工审核流程，并鼓励有条件的医疗机构大力发展国际医疗旅游；推动全市文旅场所开展护照便利化应用改造，优化预约及售票界面双语服务。

目前，绝大部分免费A级景区已无需预约，部分文旅场馆如上海博物馆等已针对外籍游客的出行习惯和偏好，进一步放宽预约时限；推出“随申行”APP英文版，可查询上海地铁、公交、轮渡的实时交通信息，并支持多种支付渠道；推动鼓励常用生活软件开发企业进一步提升外籍用户在下载、注册、使用手机软件方面的便利度，持续优化双语界面及人工服务。

实现沪上资讯“一网通”

今年，上海市政府推出9语种上海国际服务门户网站，围绕“欢迎你、帮助你”功能定位，以外籍人员第一视角为导向，打造集“信息发布、办事服务、咨询互动”为一体的一站式、多语种、界面友好亲切、需求定位精准的国际化服务平台。

此外，重点围绕《上海优化营商环境7.0版行动方案》《进一步优化外商投资环境加大吸引外商投资力度的实施方案》等重要涉外政策提供多语种政策解读，助力优化营商环境。

配套编印多语种《外籍人员在沪服务手册》，以“上海概览、来到上海、探索上海、服务信息”为主线，提供各类实用资讯信息，并持续更新迭代，在机场口岸、酒店、A级景区和文旅场馆发放，帮助外籍人员快速了解上海、融入上海，成为他们在上海便捷生活的“第二本护照”，广受好评。

下一步，上海将持续优化完善外籍人员服务举措，办好第七届中国国际进口博览会，加快建成具有世界影响力的社会主义现代化国际大都市。